发货与签收

2014-08-25 14:20

一、发货

1)发货时间

1.1 卖家应当在9E规定的时间内发货,但有特殊规定的除外。

1.2 买家申请退款时卖家尚未发货的,卖家应当征得买家同意后再发货。

1.3卖家延期发货,或者未经买家同意在买家申请退款后发货,卖家应当追回已经发出的商品,但买家已经签收并确认收货的除外。

2、发货信息的确认

2.1 除买卖双方另有约定外,卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货、并负责将商品送达到买家指定的收货地址。

2.2 如商品需要买家到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知买家并征得买家同意。卖家违反前述规定的,买家有权拒绝签收商品。

2.3 卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更

3.1消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。


3.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意,或协商进行处理。


3.3因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

二、签收

您在接收到货物签收时,请您务必仔细核对:商品及配件是否齐全、商品数量规格、发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)

若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并可以立即向配送人员提出拒收或者可以联系商城在线客服,我们会根据情况给予处理,请您不必担心。

建议您务必本人签收,亲自当场验货,如果您当场签收,我们视同为您认可商品完整无缺。

请收货时务必认真核对,若您或您的委托人已签收,则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素,商城有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。

 

 

 

 

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