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支付帮助

2014-08-25 14:14

 

1)进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?

普通银行卡的"网银支付",需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行)

2)在线支付会有手续费吗?

√  9E商城的19E余额支付是不收取任何手续费用的。

√  9E商城的19付支付网关是不收取任何手续费用的,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。

3)银行支付有限额要求吗?

为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。

4)怎样判断网上支付是否成功?

A)当您通过19付完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。 

B)当您通过19E余额完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,用户可以查询19E余额的交易记录,或者可通过联系商城客服(0755-88605760,QQ:800056850)处理。

C) 如果出现19E余额不足导致支付不成功或出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,您可以点击网址头部右上角的"我是买家",进入之后再左边用户中心的列表找到"我的订单",找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

 

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